Заказать консультацию
Введите контактные данные и наш сотрудник свяжется с вами для дальнейшей консультации.
Нейромаркетинговые исследования
Наши кейсы
Мы проводим исследования для FMCG производителей, поставщиков услуг, интернет-магазинов, деятелей искусства и кино, банков, медицинских и образовательных учреждений.
Исследование креативов бренда Injoy
Объект исследования:
4 креатива нового слабоалкогольного напитка ТМ "Injoy"
Цель:
Женщины 20-23х лет, студентки & молодые специалистки.
Инструменты: Айтрекинг, Электроэнцефалография, ZMET.
4 креатива нового слабоалкогольного напитка ТМ "Injoy"
Цель:
- Узнать, понимает ли ЦА, о какой категории напитков идет речь и какую информацию о ТМ они запомнят;
- Понять, возникнет ли у ЦА желание попробовать продукт и рассказать о нем знакомым после просмотра рекламы.
Женщины 20-23х лет, студентки & молодые специалистки.
Инструменты: Айтрекинг, Электроэнцефалография, ZMET.
Ошибочное позиционирование
Дизайн креативов способствует ошибочному позиционированию продукта. Надпись «alcodrink» на упаковке была незаметна на всех протестированных креативах. Поэтому респондентки считали, что это безалкогольный напиток.
Рекомендация:
Повысить контраст и увеличить размер надписи на упаковке. Вынести отдельно в креативе информацию, что это алкоголь, тем самым усилив внимание аудитории на характеристике продукта.
Рекомендация:
Повысить контраст и увеличить размер надписи на упаковке. Вынести отдельно в креативе информацию, что это алкоголь, тем самым усилив внимание аудитории на характеристике продукта.
Иерархия элементов на креативах
Обнаружили:
Благодаря использованию схем лица, больше всего внимания респондентки уделяли героям-фруктам. Следующим по иерархии элементом был слоган Комбо Бомба. И меньше всего внимания получала упаковка напитка, где и указано название Injoy. Слоган Комбо Бомба воспринимался как название напитка, а настоящее название не запоминалось.
Рекомендация:
Показать название напитка на креативе отдельным текстом.
Благодаря использованию схем лица, больше всего внимания респондентки уделяли героям-фруктам. Следующим по иерархии элементом был слоган Комбо Бомба. И меньше всего внимания получала упаковка напитка, где и указано название Injoy. Слоган Комбо Бомба воспринимался как название напитка, а настоящее название не запоминалось.
Рекомендация:
Показать название напитка на креативе отдельным текстом.
Психо-эмоциональное восприятие креативов
Проанализировали показатели ЭЭГ, зарегистрированные во время просмотра креативов. Хотя в интервью респонденток звучали негативные реакции в сторону изображений, зафиксированные изменения психо-эмоционального состояния участниц говорят о том, что креативы им понравились. Поэтому креативы "зацепят" ЦА.
Рекомендация:
Во время работы над финальной версией креативов прежде всего ориентироваться на данные нейромаркетинг.исследования, а не на интервью. Дело в том, что участницам было некомфортно рассказывать про свой опыт употребления алкоголя, поэтому они непреднамеренно давали необъективные ответы на вопросы интервью.
Рекомендация:
Во время работы над финальной версией креативов прежде всего ориентироваться на данные нейромаркетинг.исследования, а не на интервью. Дело в том, что участницам было некомфортно рассказывать про свой опыт употребления алкоголя, поэтому они непреднамеренно давали необъективные ответы на вопросы интервью.
Исследование аниматики рекламного видео Injoy
Цель исследования:
Женщины 20-23х лет, студентки & молодые специалистки.
Инструменты: Айтрекинг, Электроэнцефалография, ZMET.
- Оценить заметность и запоминаемость названия напитка;
- Выяснить, понимает ли аудитория, к какой категории напитков принадлежит продукт;
- Спрогнозировать привлекательность ролика для целевой аудитории.
Женщины 20-23х лет, студентки & молодые специалистки.
Инструменты: Айтрекинг, Электроэнцефалография, ZMET.
Первые кадры видео
Обнаружили:
ни одна респондентка не заметила названия напитка
Причины:
1. Взгляд зрительниц сконцентрирован на герое ролика в центральной части кадра.
2. Перемещение фокуса внимания из центра кадра требует времени, которого зрителям не хватило, чтобы рассмотреть название.
3. Ведь демонстрация надписи была всего лишь 0,4с.
ни одна респондентка не заметила названия напитка
Причины:
1. Взгляд зрительниц сконцентрирован на герое ролика в центральной части кадра.
2. Перемещение фокуса внимания из центра кадра требует времени, которого зрителям не хватило, чтобы рассмотреть название.
3. Ведь демонстрация надписи была всего лишь 0,4с.
Рекомендации:
1. Сместили название напитка в центр кадра, рядом с героем ролика - в зону наивысшего фокуса визуального внимания аудитории.
2. За счет изменения положения имени напитка появилась возможность демонстрировать его в нескольких сценах видео.
3. Таким образом длительность общего показа названия выросла почти в 5 раз по сравнению с аниматикой.
2. За счет изменения положения имени напитка появилась возможность демонстрировать его в нескольких сценах видео.
3. Таким образом длительность общего показа названия выросла почти в 5 раз по сравнению с аниматикой.
Финал видео-ролика
Обнаружили:
1. Слоган «Комбо Бомба» воспринимался как название напитка.
2. Участницы думали, что это реклама ароматизированной минеральной воды, а не слабоалкогольного напитка.
Причины:
1. Изображение упаковки проигрывало конкуренцию за фокус внимания персонажу и слогану.
2. Слабая заметность слова «alcodrink» на упаковке из-за низкой контрастности.
3. Название «Injoy» никак не отделено от рекламного слогана, который благодаря большей заметности воспринимался как название продукта.
1. Слоган «Комбо Бомба» воспринимался как название напитка.
2. Участницы думали, что это реклама ароматизированной минеральной воды, а не слабоалкогольного напитка.
Причины:
1. Изображение упаковки проигрывало конкуренцию за фокус внимания персонажу и слогану.
2. Слабая заметность слова «alcodrink» на упаковке из-за низкой контрастности.
3. Название «Injoy» никак не отделено от рекламного слогана, который благодаря большей заметности воспринимался как название продукта.
Рекомендации:
Финал видео разделили на 3 фрагмента, в которых постоянно демонстрируется упаковка с названием и информация про категорию продукта. Благодаря этому:
1. Уменьшили количество визуальных объектов в одном кадре. Это повысило заметность упаковки и элементов ее дизайна.
2. Визуально отделили название от рекламного слогана.
3. Акцентировали внимание зрителей на том, что напиток алкогольный.
4. Продублировали визуальный ряд голосом: «Alcodrink Injoy», который звучит отдельно от озвучки слогана.
1. Уменьшили количество визуальных объектов в одном кадре. Это повысило заметность упаковки и элементов ее дизайна.
2. Визуально отделили название от рекламного слогана.
3. Акцентировали внимание зрителей на том, что напиток алкогольный.
4. Продублировали визуальный ряд голосом: «Alcodrink Injoy», который звучит отдельно от озвучки слогана.
UX исследование Youtube канала
Объект исследования:
Официальный youtube канал национальной сети магазинов красоты и здоровья EVA.
Цель:
Официальный youtube канал национальной сети магазинов красоты и здоровья EVA.
Цель:
- Протестировать удобство поиска канала и подачи в нем материалов.
- Узнать возникает ли желание после просмотра видео приобрести продукт, перейти по ссылке на сайт.
- Понятно пользователям, где именно оно находится.
Что было сделано:
Респонденты выполнили несколько задач: осуществить поиск канала EVA на YouTube, посмотреть промо-ролик, изучить детально канал и поделиться собственными впечатлениями.
Специалисты команды Beehiveor проанализировали их реакции и предоставили отчет с рекомендациями, как улучшить взаимодействие
с пользователями.
Респонденты выполнили несколько задач: осуществить поиск канала EVA на YouTube, посмотреть промо-ролик, изучить детально канал и поделиться собственными впечатлениями.
Специалисты команды Beehiveor проанализировали их реакции и предоставили отчет с рекомендациями, как улучшить взаимодействие
с пользователями.
Итоги исследования:
1. Дезориентация пользователей
Чтобы избежать конкуренции между разными видео-блогами на канале, следует упорядочить контент. Независимые бьют-блогеры формируют у ЦА мнение, что EVA - магазин бюджетной косметики.
Cледует запретить использование ими логотипа.
2. Фокус внимания не сосредоточен на логотип
Респонденты при просмотре видео концентрировались на ведущей ролика, а продукты, обзор, которых проводили в выпуске видео-блога, и элементы брендинга магазина EVA оставались незамеченными.
3. Возможность улучшить построение кадров
Выявлен ряд ошибок в композиции кадров, скорости показа титров, и отсутствии желания перейти на основной сайт для выполнения целевой действия.
1. Дезориентация пользователей
Чтобы избежать конкуренции между разными видео-блогами на канале, следует упорядочить контент. Независимые бьют-блогеры формируют у ЦА мнение, что EVA - магазин бюджетной косметики.
Cледует запретить использование ими логотипа.
2. Фокус внимания не сосредоточен на логотип
Респонденты при просмотре видео концентрировались на ведущей ролика, а продукты, обзор, которых проводили в выпуске видео-блога, и элементы брендинга магазина EVA оставались незамеченными.
3. Возможность улучшить построение кадров
Выявлен ряд ошибок в композиции кадров, скорости показа титров, и отсутствии желания перейти на основной сайт для выполнения целевой действия.
»
Usability-анализ сайта PariMatch
Объект исследования:
Неактивные клиенты (клиенты, которые не делали ставки
от 3-х недель)
Цель:
Неактивные клиенты (клиенты, которые не делали ставки
от 3-х недель)
Цель:
- Получить портрет целевой аудитории.
- Понять причину оттока данного сегмента клиентов.
- С помощью измененной стратегии коммуникации повысить процент реактивации клиентов.
Что было сделано:
Два исследования интерфейса сайта (десктоп и мобайл версии):
15 опытных пользователей исследовали: функции главного меню сайта, разделы с видами спорта, выбор игровых событий, функции осуществления ставок, проверки изменения коэффициентов ставок, просмотр истории счетов.
5 неопытных пользователей исследовали: главное меню сайта, регистрацию, внесение и возврат депозита, отслеживание текущих игр / соревнований, ставки, наблюдения движения по счету.
Два исследования интерфейса сайта (десктоп и мобайл версии):
15 опытных пользователей исследовали: функции главного меню сайта, разделы с видами спорта, выбор игровых событий, функции осуществления ставок, проверки изменения коэффициентов ставок, просмотр истории счетов.
5 неопытных пользователей исследовали: главное меню сайта, регистрацию, внесение и возврат депозита, отслеживание текущих игр / соревнований, ставки, наблюдения движения по счету.
Итоги исследования:
1. Обнаружены "слепые пятна" сайта и мобильного приложения - места, которые пользователь не замечает, хотя там содержится важная информация.
2. Выявленные недостатки UI / UX дизайна - пользователь не использует функции, некоторые вещи ему откровенно мешают.
3. Сложная многокомпонентность страниц не дает возможным делать ставки / выбирать матчи на мобильных устройствах.
1. Обнаружены "слепые пятна" сайта и мобильного приложения - места, которые пользователь не замечает, хотя там содержится важная информация.
2. Выявленные недостатки UI / UX дизайна - пользователь не использует функции, некоторые вещи ему откровенно мешают.
3. Сложная многокомпонентность страниц не дает возможным делать ставки / выбирать матчи на мобильных устройствах.
»
Исследование этикеток вин украинских брендов
Объект исследования: этикетки вин украинских производителей
Цель:
Цель:
- Исследовать влияние дизайна и текстовой информации на винных этикетках на представление потребителей о стоимости вин;
- Выявить наиболее удачные и неудачные этикетки для вин каждой ценовой категории;
- Выявить когнитивные искажения, которые влияют на восприятие стоимости продуктов.
Что было сделано:
Проведено онлайн исследование 35 посетителей Всеукраинского дегустационного конкурса «Одесский залив»:
1. Оценка внимания на основе измерения глазодвигательной активности участников.
2. Оценка скорости принятия решений.
Респонденты изучали этикетки вин и на основе одной только этикетки делали вывод о цене вина.
Проведено онлайн исследование 35 посетителей Всеукраинского дегустационного конкурса «Одесский залив»:
1. Оценка внимания на основе измерения глазодвигательной активности участников.
2. Оценка скорости принятия решений.
Респонденты изучали этикетки вин и на основе одной только этикетки делали вывод о цене вина.
Итоги исследования:
1. Обнаружили этикетки, дизайны которых создают впечатление более дорогого и / или дешевого вина, чем есть на самом деле.
2. Выделено этикетки, в которых логотипы брендов получают отзыв или не вызывают внимание.
3. Результаты исследования по отдельным брендам можно использовать для уточнения ценообразования и оценки функциональности дизайна.
1. Обнаружили этикетки, дизайны которых создают впечатление более дорогого и / или дешевого вина, чем есть на самом деле.
2. Выделено этикетки, в которых логотипы брендов получают отзыв или не вызывают внимание.
3. Результаты исследования по отдельным брендам можно использовать для уточнения ценообразования и оценки функциональности дизайна.
»
Анализ восприятия творчества DOROFEEVA
Объект исследования:
9 композиций сольного музикального проекта DOROFEEVA
Цель:
9 композиций сольного музикального проекта DOROFEEVA
Цель:
- Составить рейтинг песен для различных сегментов прогнозируемой ЦА.
- Определить уровень эмоциональных реакций представителей различных возрастных групп ЦА на каждую песню с целью подбора наиболее привлекательных материалов для проведения промо-компании проекта DOROFEEVA.
Що було зроблено:
Дослідження 30 респондентів, яких було поділено на
2 групи: фани і не фани гурту Время и Стекло. В свою чергу ці групи були поділені на підгрупі по віку та статі.
Етапи дослідження:
1. Респонденти слухали пісні в студії з одночасним записом електричної активності мозку і варіабельності серцевого ритму для визначення сили емоційної відповіді, рівня залучення і загального рейтингу пісень.
2. Респонденти порівнювали фото місць соціального середовища, де можливо включати пісні, з самими піснями для розуміння, в яких ситуаціях/місцях аудиторія готова включати дану музику, а де - ні.
Дослідження 30 респондентів, яких було поділено на
2 групи: фани і не фани гурту Время и Стекло. В свою чергу ці групи були поділені на підгрупі по віку та статі.
Етапи дослідження:
1. Респонденти слухали пісні в студії з одночасним записом електричної активності мозку і варіабельності серцевого ритму для визначення сили емоційної відповіді, рівня залучення і загального рейтингу пісень.
2. Респонденти порівнювали фото місць соціального середовища, де можливо включати пісні, з самими піснями для розуміння, в яких ситуаціях/місцях аудиторія готова включати дану музику, а де - ні.
Підсумки дослідження:
1. Визначена головна цільова аудиторія: жінки до 25 років. Надано рекомендації щодо поліпшення взаємозв'язку між співачкою і ЦА.
2. Визначили 2 найпривабливіші пісні з 9. Надали рекомендації, як покращити сприйняття інших пісень.
3. Результати дослідження можна застосовувати індивідуально для кожної пісні: допрацьовувати текст, музику, враховувати при створенні відео-кліпу, а також використовувати для розвитку особистого бренду співачки.
1. Визначена головна цільова аудиторія: жінки до 25 років. Надано рекомендації щодо поліпшення взаємозв'язку між співачкою і ЦА.
2. Визначили 2 найпривабливіші пісні з 9. Надали рекомендації, як покращити сприйняття інших пісень.
3. Результати дослідження можна застосовувати індивідуально для кожної пісні: допрацьовувати текст, музику, враховувати при створенні відео-кліпу, а також використовувати для розвитку особистого бренду співачки.
»
Usability-анализ страницы цен на сайте Киевстар
Объект исследования: описание новой тарифной линейки на сайте компании Киевстар
Цель:
Цель:
- Узнать, понятна ли информация о новой тарифной линейке (принцип тарификации, наполнения тарифа, штрафная тарификация);
- Изучить зрительное внимание пользователей для выявления стратегий работы с сайтом, ошибок, которые при этом возникают, и путей повышения конверсии.
Что было сделано:
Проведено исследование с 10 респондентами:
6 абонентов Киевстар и 4 - Vodafone / Lifecell разного возраста.
Респонденты выполняли ряд задач с целевыми действиями на сайте:
1. Найти на сайте информацию о новых тарифных планах и ознакомиться.
2. Подобрать для себя ТП из новой линейки и подключить его на тестовый номер.
3. Ознакомиться с региональным тарифу "Вкусный безлим".
4. В описании ТП "Общение без границ" найти опцию
"Без мегабайт" и подключиться.
Проведено исследование с 10 респондентами:
6 абонентов Киевстар и 4 - Vodafone / Lifecell разного возраста.
Респонденты выполняли ряд задач с целевыми действиями на сайте:
1. Найти на сайте информацию о новых тарифных планах и ознакомиться.
2. Подобрать для себя ТП из новой линейки и подключить его на тестовый номер.
3. Ознакомиться с региональным тарифу "Вкусный безлим".
4. В описании ТП "Общение без границ" найти опцию
"Без мегабайт" и подключиться.
Итоги исследования:
- У 80% респондентов были сложности с изучением условий тарификации. Причина - просчеты в UI / UX дизайне сайта.
- Обнаружена проблема чат-бота, которого респонденты игнорировали. Окошко чата бота мешало изучать тарифные планы.
- Некликабельные, неоднозначные элементы в таблице тарифных планов запутали респондентов, не давая получить результат (изменение тарифа).
- Сложности с переключением баннеров на главной странице: люди не понимали, как это работает и тратили время на поиски нужных страниц.
»
Usability-анализ сайта
Киевской Школы фотографии
Киевской Школы фотографии
Объект исследования: интерфейс сайта, страница с платными услугами Школы.
Цель:
Цель:
- Протестировать юзабилити сайта и пути осуществления покупки базового курса фотографии.
- Найти возможные причины, которые могут привести к снижению продаж курсов.
Что было сделано:
В исследовании приняли участие 20 респондентов.
Респонденты выполняли ряд задач с целевыми
действиями на сайте, как то было необходимо:
1. Выбрать курс на сайте, который больше всего заинтересовал и попробовать его заказать;
2. Найти на сайте расписание занятий.
3. Исследовать, как оформлен заказ на сайте.
В исследовании приняли участие 20 респондентов.
Респонденты выполняли ряд задач с целевыми
действиями на сайте, как то было необходимо:
1. Выбрать курс на сайте, который больше всего заинтересовал и попробовать его заказать;
2. Найти на сайте расписание занятий.
3. Исследовать, как оформлен заказ на сайте.
Итоги исследования:
- Обнаружили удачное расположение для кнопки "записаться".
- Определили, что слишком яркий рекламный блок дополнительных услуг от партнеров, находился рядом с блоками основных продуктов и отвлекал пользователей от основных продуктов, тем самым путал путь покупки.
- Предоставили рекомендации по визуальному оформлению сайта, которое бы привлекало внимание потенциальных клиентов и направляло их в необходимые разделы для совершения покупки.
»
Usability-анализ сайта MozgiShop
Объект исследования:
Интернет ресурс Mozgiwear.com
Цель:
Протестировать удобство использования ресурса и выявить элементы сайта, совершенствование которых приведет к уменьшению оттока пользователей и повышения продаж на сайте.
Интернет ресурс Mozgiwear.com
Цель:
Протестировать удобство использования ресурса и выявить элементы сайта, совершенствование которых приведет к уменьшению оттока пользователей и повышения продаж на сайте.
Что было сделано:
Обнаружили ключевые паттерны поведения респондентов на сайте во время выполнения ими задач. Зафиксировали наиболее распространены несогласования между дизайном / функционалом сайта и ожиданиям респондентов, и способами выполнения ими целевых действий.
Обнаружили ключевые паттерны поведения респондентов на сайте во время выполнения ими задач. Зафиксировали наиболее распространены несогласования между дизайном / функционалом сайта и ожиданиям респондентов, и способами выполнения ими целевых действий.
Итоги исследования:
1. После ознакомления с товаром в полноразмерном изображении пользователи не понимали, как вернуться обратно на страницу с его описанием и характеристиками.
2. У всех респондентов возникли трудности с удалением товаров из корзины, это вызвало раздражение и увеличение времени выполнения задания.
3. Баннера на сайте не эффективны пользователи не обращают внимание на скидки / акции. Об этом свидетельствует фиксация их взгляда.
4. Поисковая строка расположена в слепой зоне, респонденты не находят его сразу и др.
1. После ознакомления с товаром в полноразмерном изображении пользователи не понимали, как вернуться обратно на страницу с его описанием и характеристиками.
2. У всех респондентов возникли трудности с удалением товаров из корзины, это вызвало раздражение и увеличение времени выполнения задания.
3. Баннера на сайте не эффективны пользователи не обращают внимание на скидки / акции. Об этом свидетельствует фиксация их взгляда.
4. Поисковая строка расположена в слепой зоне, респонденты не находят его сразу и др.
Заказать консультацию
Заполните анкету и мы свяжемся с вами
© All Right Reserved. Tilda Publishing Inc.