Замовити консультацію
Введіть контактні дані і наш співробітник зв'яжеться з вами для подальшої консультації.
Замовити дослідження
Введіть контактні дані та наш співробітник зв'яжеться з вами для подальшої консультації.
BeeHIVEOR
Нейромаркетинг для бізнесу.
Яку користь приносять сучасні
технології та нейродослідження?
Яку користь приносять сучасні
технології та нейродослідження?
Нейромаркетинг - це відносно нове для України відгалуження маркетингу. Незважаючи на це, команда Beehiveor за останні 2 роки реалізувала 15 досліджень для бізнесу і точно знає, на які граблі наступають українські компанії при використанні інструментів нейромаркетингу.
Наприклад, у нас в колекції є історія, коли хлопці захотіли вивчати поведінку покупців прямо в магазині, купили дорогий айтрекер (систему для відстеження погляду) та виявили, що покупці в основному дивляться на сідниці протилежної статі. Звичайно, після цього вони зробили висновок, що метод не працює. Смішно і сумно, адже очевидно, що дороге обладнання вимагає в комплекті фахівця, який знає, як з ним працювати. Тому в статті мені б хотілося розповісти, що таке нейромаркетинг, і поділитися деякими спостереженнями про проблеми в сприйнятті, застосуванні та надійності результатів нейромаркетингових досліджень.
Наприклад, у нас в колекції є історія, коли хлопці захотіли вивчати поведінку покупців прямо в магазині, купили дорогий айтрекер (систему для відстеження погляду) та виявили, що покупці в основному дивляться на сідниці протилежної статі. Звичайно, після цього вони зробили висновок, що метод не працює. Смішно і сумно, адже очевидно, що дороге обладнання вимагає в комплекті фахівця, який знає, як з ним працювати. Тому в статті мені б хотілося розповісти, що таке нейромаркетинг, і поділитися деякими спостереженнями про проблеми в сприйнятті, застосуванні та надійності результатів нейромаркетингових досліджень.
Що таке нейромаркетинг
і проблеми в його сприйнятті
і проблеми в його сприйнятті
Без сумніву нейромаркетинг - напрямок, який швидко розвивається і виводить аналіз поведінки споживачів, продуктів, середовища і конкурентів на новий рівень. У той же час, з купою нових відкриттів і даних, складність в цій сфері діяльності постійно зростає. Так, для опису методів і математичного аналізу, що використовуються в нових статтях, іноді потрібні десятки сторінок. Комерційні продажі вимагають простих і зрозумілих закликів, тому більшість презентацій, сайтів і рекламних статей містять спрощену інформацію, яка втрачає науковість:
«Нейромаркетинг знає, де знаходиться кнопка «купити »
в мозку вашого покупця!»
в мозку вашого покупця!»
Очевидна дурість і неправильна інтерпретація нейродосліджень, в яких було показано, що інтерес до продуктів супроводжується активацією певних ділянок мозку, але зміна активації в цих областях пов'язане з прийняттям практично будь-якого рішення.
«Нейромаркетинг, або як заволодіти мозком покупця»
Уф, навіть коментувати не хочеться про "заволодіння". Зазвичай в таких статтях наводиться набір когнітивних викривлень, переписаних з популярних книг про нейромаркетинг, і сумнівні заяви особистостей типу: «червоний колір - єдиний колір, який не перевертається в кришталику, а значить випереджає інші кольори і їх сприйняття, локомотивом вноситься в мозок і кричить : «Еге-гей, я тут!». В даному випадку достатньо мінімальних знань про оптику, щоб зрозуміти, що це дурість, а ось з роздумами про важливість кольору - все не так просто, ми повернемося до них пізніше.
«Більшість рішень приймається покупцями підсвідомо і тільки нейромаркетингові дослідження дозволяють оцінювати підсвідомі реакції»
З цим складніше ... Справа в тому, що прийняття рішення так чи інакше починається з несвідомих операцій. Власне свідомість завжди виступає інтерпретатором по відношенню до передсвідомими рівнями обробки. Але для того, щоб зрозуміти сприйняття людини, необхідно оцінювати всі аспекти обробки інформації, і саме тому більш комплексні дослідження дозволяють передбачити результат краще. Ми завжди посилаємося на дослідження Nielsen, наведене нижче, щоб продемонструвати, що методи нейромаркетингу не замінюють класичні опитування споживачів та інші маркетингові дослідження, а якісно їх доповнюють.
В даному дослідженні якісно - це +60% точності прогнозу!
В даному дослідженні якісно - це +60% точності прогнозу!
З іншого боку, можливість міняти переваги покупців за допомогою сублімінальних і праймінгових повідомлень дійсно існує! Ось, наприклад, в недавній роботі показано, що демонстрація смайлика
з посмішкою таким чином, щоб споживачі не усвідомлювали його присутність, може підштовхнути споживачів до певного вибору.
Але практичне застосування таких методів для маніпуляції майже не має сенсу. По-перше, такі повідомлення направляють вибір, але не впливають на первісну мотивацію. У наведеному дослідженні людина обирала готель на сайті туркомпанії.
Як мінімум, у неї повинно було спочатку виникнути бажання зайти
на цей сайт; по-друге, дія таких стимулів дуже обмежена в часі, тому що будь-яка інформація, яка визначає передсвідомі процеси, дуже швидко змінюється іншою, варто нам тільки змінити напрямок уваги. Тому методи нейромаркетингу в абсолютній більшості випадків спрямовані на те, щоб зробити взаємодію з продуктом приємнішою для споживача або ж створити певну атмосферу, яка дозволяє налаштуватися на певну дію за допомогою праймінгових (попередніх) стимулів.
з посмішкою таким чином, щоб споживачі не усвідомлювали його присутність, може підштовхнути споживачів до певного вибору.
Але практичне застосування таких методів для маніпуляції майже не має сенсу. По-перше, такі повідомлення направляють вибір, але не впливають на первісну мотивацію. У наведеному дослідженні людина обирала готель на сайті туркомпанії.
Як мінімум, у неї повинно було спочатку виникнути бажання зайти
на цей сайт; по-друге, дія таких стимулів дуже обмежена в часі, тому що будь-яка інформація, яка визначає передсвідомі процеси, дуже швидко змінюється іншою, варто нам тільки змінити напрямок уваги. Тому методи нейромаркетингу в абсолютній більшості випадків спрямовані на те, щоб зробити взаємодію з продуктом приємнішою для споживача або ж створити певну атмосферу, яка дозволяє налаштуватися на певну дію за допомогою праймінгових (попередніх) стимулів.
Хочете отримати запис вебінару про те, як скоротити витрати на рекламу та збільшити лояльність до бренду?
Залишайте запит та ми надішлемо запис вам на пошту.
Інструменти нейромаркетингу. Практичне застосування в бізнесі
У своїх дослідженнях ми застосовуємо різні інструменти нейромаркетингу: від електроенцефалографії (ЕЕГ) та айтрекінгу до методу вилучення метафор (ZMET).
Якщо подивитися на основні напрямки маркетингових досліджень, можна побачити, що нейродослідження з різними нюансами застосовуються для всіх з них:
Якщо подивитися на основні напрямки маркетингових досліджень, можна побачити, що нейродослідження з різними нюансами застосовуються для всіх з них:
Нейродослідження бренду та сприйняття дизайнерських рішень:
В основному, завдання нейродосліджень - це спроба отримати інформацію про те, які варіанти дизайну викликають найбільшу увагу респондентів, які очікування і відчуття викликають елементи дизайну і яку схему в пам'яті (в сенсі «теорії схем».
Ф. Бартлетта) формує уявлення про бренд. Основна мета подібних нейродосліджень - це знизити ризик впливу особистої думки дизайнера на кінцевий результат. Наприклад, дизайнер вважає, що етикетку потрібно зробити якомога помітніше, щоб виділятися на полиці серед конкурентів, але в реальності бувають ситуації, коли помітність знижує цінність товару.
Ф. Бартлетта) формує уявлення про бренд. Основна мета подібних нейродосліджень - це знизити ризик впливу особистої думки дизайнера на кінцевий результат. Наприклад, дизайнер вважає, що етикетку потрібно зробити якомога помітніше, щоб виділятися на полиці серед конкурентів, але в реальності бувають ситуації, коли помітність знижує цінність товару.
У нашому порівняльному нейродослідженні, висока візуальна увага до лівої винної етикетки супроводжувалася її істотною недооцінкою.
У багатьох дослідженнях показано, що використання нерелевантних сексуальних символів підвищує помітність, але знижує довіру і прийнятну цінність продукту. Теплові карти уваги до двох етикеток вина, отримані за допомогою айтрекінгу, в черговий раз це підтвердили.
Пам'ятаєте червоний колір, який дуже «випереджає інші кольори»?
Насправді, основне правило в будь-яких поведінкових дослідженнях - враховуйте значення контексту; узагальнення, отримані в одному дослідженні, зовсім не обов'язково спрацюють в іншому. Червоний колір серед білих товарів працює безперечно краще, ніж серед червоних і ви навряд чи будете використовувати червоний колір для інформації про екологічність продукту, або знову все залежить від контексту? Інший приклад, коли використання облич в дизайні підвищує увагу, створює настрій, відчуття причетності, але чи завжди воно призводить до цільового дії?
У багатьох дослідженнях показано, що використання нерелевантних сексуальних символів підвищує помітність, але знижує довіру і прийнятну цінність продукту. Теплові карти уваги до двох етикеток вина, отримані за допомогою айтрекінгу, в черговий раз це підтвердили.
Пам'ятаєте червоний колір, який дуже «випереджає інші кольори»?
Насправді, основне правило в будь-яких поведінкових дослідженнях - враховуйте значення контексту; узагальнення, отримані в одному дослідженні, зовсім не обов'язково спрацюють в іншому. Червоний колір серед білих товарів працює безперечно краще, ніж серед червоних і ви навряд чи будете використовувати червоний колір для інформації про екологічність продукту, або знову все залежить від контексту? Інший приклад, коли використання облич в дизайні підвищує увагу, створює настрій, відчуття причетності, але чи завжди воно призводить до цільового дії?
Ключове повідомлення в рекламі про запуск акції зі знижкою втрачено, тому що вся увага прикута до облич.
Треба згадати, що багато узагальнень, зроблені в дослідженнях 5-10 річної давності, взагалі з часом перестають працювати, через адаптацію людей і аудиторії до певного типу подачі матеріалу, як, наприклад, сталося з «банерною сліпотою». Більш того, ми в своїх нейромаркетингових дослідженнях спостерігаємо, що люди не просто не бачать банери, вони автоматично уникають їх. Щоб не дивитися на банер людина \ клієнт може в момент скролла через банер закрити очі, або оббігти банер поглядом по великій траєкторії, аби не дивитися на нього. Це загальновідомі приклади, але в реальності на сприйняття інформації впливають найдрібніші нюанси, і все це треба зібрати разом для прийняття найкращого рішення.
Нейромаркетинг і аналіз відеоматеріалів
Аналіз відеоматеріалів - це один з кращих способів, щоб показати принципову відмінність методів нейромаркетингу від звичних класичних підходів. Зазвичай оцінюється інформаційна ефективність: зростання впізнаваності бренду і економічні показники. Нейромаркетинг дозволяє провести дослідження до старту кампанії і направити всі сили на формування вимог до поліпшення рекламного ролика і оцінку ризиків ще до його виходу. Навіщо ж запускати хвилинний рекламний ролик, якщо в середньому глядачі втрачають до нього інтерес на 8 секунді?
Зміни на ЕЕГ під час перегляду ТБ - ролика
Роль нейромаркетингу в конкурентній боротьбі
Як зауважив Байрон Шарп, на більшості конференцій з нейромаркетингу і не тільки, люблять говорити про диференціацію брендів і пошук своєї унікальності. В реальності ж, конкуренція виражається в безпосередньому змаганні, а не в спробах обійти його. Наші бізнеси не перебувають у вакуумі, і виграє не той, хто досконалий, а той, хто трохи краще для клієнта. Майже будь-яке практичне дослідження має елементи порівняння з конкурентами - це саме той контекст, без якого досліджувати продукт зазвичай немає сенсу. І в такій конкуренції саме увага до нюансів дає можливість отримати довгострокові переваги, які крок за кроком приводять до захоплення більшої частки ринку.
Аналіз цільової аудиторії для компаній
Це той сегмент маркетингових досліджень, в якому найменш помітно проникнення методів нейромаркетингу. Пов'язано це з тим, що великі статистичні дослідження разом зі споживачем йдуть в онлайн, а використання інструментів Google Analytics або Hotjar дають можливість швидко і об'єктивно оцінювати ситуацію і робити прогнози. Проте, бізнес хоче знати своїх споживачів не тільки за кількістю кліків, часу на сторінках і структурі споживчого кошика. Для того, щоб зрозуміти, про що мріють, у що вірять і на який ризик згодні люди, компаніям все ще потрібно пряме спілкування (зазвичай, у вигляді опитувань і глибинних інтерв'ю).
Основним ризиком проведення таких досліджень є їх низька об'єктивність. Як ви бачили вище, опитування погано прогнозують продажі, а на глибинних інтерв'ю люди часто насилу підбирають слова, і якість опитування дуже залежить від особистості дослідника. Одним з підходів для підвищення якості результатів прогнозу в таких дослідженнях є створення методик виявлення візуальних образів, які асоціюються у респондентів з брендами.
Ми вже згадували про метод виявлення метафор - ZMET. Другий же підхід, який використовується в опитуваннях, - це використання проективних тестів, де в якості проекції використовуються зображення. До цих зображень задаються питання або визначаються рейтинги за допомогою їх сортування.
Але навіть тут залишається величезне вікно можливостей, пов'язане з переходом до онлайн опитувань, яке поступово займають нейротехнологічні компанії, наприклад, Realeye або сервіс Sticky від лідера у виробництві айтрекерів Тobii. Це онлайн опитування з вебтрекінгом руху очей і розпізнаванням міміки. Наша компанія також розробила інструмент для такого завдання нейромаркетингу - айтрекінг під назвою Eyepass. Сенс таких розробок в тому, що поведінка віддаленого користувача оцінюється за допомогою веб камери і аналізується час прийняття рішень, складність питань і увагу до візуальних елементів.
Основним ризиком проведення таких досліджень є їх низька об'єктивність. Як ви бачили вище, опитування погано прогнозують продажі, а на глибинних інтерв'ю люди часто насилу підбирають слова, і якість опитування дуже залежить від особистості дослідника. Одним з підходів для підвищення якості результатів прогнозу в таких дослідженнях є створення методик виявлення візуальних образів, які асоціюються у респондентів з брендами.
Ми вже згадували про метод виявлення метафор - ZMET. Другий же підхід, який використовується в опитуваннях, - це використання проективних тестів, де в якості проекції використовуються зображення. До цих зображень задаються питання або визначаються рейтинги за допомогою їх сортування.
Але навіть тут залишається величезне вікно можливостей, пов'язане з переходом до онлайн опитувань, яке поступово займають нейротехнологічні компанії, наприклад, Realeye або сервіс Sticky від лідера у виробництві айтрекерів Тobii. Це онлайн опитування з вебтрекінгом руху очей і розпізнаванням міміки. Наша компанія також розробила інструмент для такого завдання нейромаркетингу - айтрекінг під назвою Eyepass. Сенс таких розробок в тому, що поведінка віддаленого користувача оцінюється за допомогою веб камери і аналізується час прийняття рішень, складність питань і увагу до візуальних елементів.
Розробка продуктів та юзабіліті тестування
Розробка продуктів та юзабіліті тестування
Розробка нових продуктів - найочевидніша область застосування методів нейромаркетингу і нейроповедінкових досліджень. Це пов'язано з великими ризиками і витратами, які виникають при створенні нових продуктів. За узагальненими оцінками, до 50% всіх продуктів не доживають до кінця першого року після старту.
Особливо складно, коли мова йде про створення чогось нового або призначеного для специфічний аудиторії, поведінку якої дизайнер не до кінця розуміє. Наприклад, у нас був досвід проведення нейромаркетингового дослідження для клієнта, який розробляв додаток для іноземних пенсіонерів.
В цьому випадку дуже допоміг досвід вивчення айтрекінгових записів літніх людей під час взаємодії з продуктом. Але навіть в звичайних юзабіліті дослідженнях аналіз руху очей можна знайти величезний масив даних про поведінку користувачів, який буде основою плану щодо поліпшення продукту. За останні роки, коли ми пішли в нейромаркетинг, ми провели десятки досліджень сайтів великих компаній, в яких працюють чудові дослідники і розробники. Проте кожного разу під час дослідження ми знаходили більше півсотні помилок взаємодії користувача і додатки. Деякі з них можна помітити і без інструментів нейромаркетингу. В одному з досліджень пошук інформації на сайті у постійних користувачів займав в середньому 7.8 сек, а у новачків майже 200 сек! Чи треба говорити, що однією з основних проблем бізнесу була практично повна відсутність припливу нових користувачів?
У той же час, ми бачили багато помилок, які без айтрекінгових досліджень взагалі важко помітити, а вже визначення причин виникнення цих помилок перетворюється в розгадку ребуса. І тут без нейромаркетингу нікуди. Наприклад, коли помилка виконання дій починається за три переключення між екранами, або коли ключова інформація привертає увагу користувача, але тривалість фіксацій погляду на неї менше 150мс - говорить про те, що увага залучається, але не самою інформацією. Свідома обробка ж практично відсутня в даний момент.
Всі ці деталі важливі, але звичайно «святий Грааль» всіх продуктових досліджень - прогнозування потреби в продуктах. Ситуація на сьогоднішній момент виглядає так, що інструменти нейромаркетингу помітно краще прогнозують успіх.
Але точність результатів в першу чергу визначається науковим досвідом і вибором адекватних методів дослідження.
В результаті продуктових досліджень ми можемо дати інформацію про те, що люди зрозуміли про продукт, в які моменти були складнощі із сприйняттям, яка інформація відштовхувала або викликала негативні асоціації, і з помітно більшою точністю прогнозувати перспективи продукту на ринку.
Особливо складно, коли мова йде про створення чогось нового або призначеного для специфічний аудиторії, поведінку якої дизайнер не до кінця розуміє. Наприклад, у нас був досвід проведення нейромаркетингового дослідження для клієнта, який розробляв додаток для іноземних пенсіонерів.
В цьому випадку дуже допоміг досвід вивчення айтрекінгових записів літніх людей під час взаємодії з продуктом. Але навіть в звичайних юзабіліті дослідженнях аналіз руху очей можна знайти величезний масив даних про поведінку користувачів, який буде основою плану щодо поліпшення продукту. За останні роки, коли ми пішли в нейромаркетинг, ми провели десятки досліджень сайтів великих компаній, в яких працюють чудові дослідники і розробники. Проте кожного разу під час дослідження ми знаходили більше півсотні помилок взаємодії користувача і додатки. Деякі з них можна помітити і без інструментів нейромаркетингу. В одному з досліджень пошук інформації на сайті у постійних користувачів займав в середньому 7.8 сек, а у новачків майже 200 сек! Чи треба говорити, що однією з основних проблем бізнесу була практично повна відсутність припливу нових користувачів?
У той же час, ми бачили багато помилок, які без айтрекінгових досліджень взагалі важко помітити, а вже визначення причин виникнення цих помилок перетворюється в розгадку ребуса. І тут без нейромаркетингу нікуди. Наприклад, коли помилка виконання дій починається за три переключення між екранами, або коли ключова інформація привертає увагу користувача, але тривалість фіксацій погляду на неї менше 150мс - говорить про те, що увага залучається, але не самою інформацією. Свідома обробка ж практично відсутня в даний момент.
Всі ці деталі важливі, але звичайно «святий Грааль» всіх продуктових досліджень - прогнозування потреби в продуктах. Ситуація на сьогоднішній момент виглядає так, що інструменти нейромаркетингу помітно краще прогнозують успіх.
Але точність результатів в першу чергу визначається науковим досвідом і вибором адекватних методів дослідження.
В результаті продуктових досліджень ми можемо дати інформацію про те, що люди зрозуміли про продукт, в які моменти були складнощі із сприйняттям, яка інформація відштовхувала або викликала негативні асоціації, і з помітно більшою точністю прогнозувати перспективи продукту на ринку.
Нейромаркетингові дослідження: кому і коли їх слід використовувати
і наскільки надійні результати?
і наскільки надійні результати?
Рано чи пізно у компаній виникають подібні питання:
І далі подібні питання визначаються, як співвідношення очікуваного результату, ризику помилок і вартості досліджень.
У більшості випадків, вартість досліджень в сфері нейромаркетингу можна порівняти з репрезентативними глибинними інтерв'ю і дослідженнями на фокус-групах. Але, звичайно, на увазі складності планування досліджень, аналізу даних, та й самої вартості обладнання порівняна ціна виходить на вибірках помітно меншого розміру. Це є предметом не зовсім обґрунтованої критики нейромаркетингу. Справа
в тому, що, по-перше, одна з основних цінностей нейромаркетингових досліджень - можливість працювати з великими масивами даних. Наприклад, ви хочете оцінити 30 секундний ролик, використовуючи айтрекер, що працює на частоті 120 Гц. За цей час ви отримаєте до 3600 вимірювань і дані щодо зміни координат погляду, і розміром зіниці.
Тому основною перевагою нейродосліджень є здатність, залишаючись, по суті, кількісними дослідженнями, отримати якісний результат завдяки персональній оцінці кожного респондента.
- Як до всього цього ставиться і коли починати робити нейромаркетингові дослідження?
- Як оцінити пропозицію і які інструменти використовувати?
- Довіряти чи не довіряти вченим з університету, які розповідають про нейромаркетинг?
- Прочитати пару статей про нейромаркетинг і спробувати використовувати принципи в роботі або витратити гроші на дослідження?
І далі подібні питання визначаються, як співвідношення очікуваного результату, ризику помилок і вартості досліджень.
У більшості випадків, вартість досліджень в сфері нейромаркетингу можна порівняти з репрезентативними глибинними інтерв'ю і дослідженнями на фокус-групах. Але, звичайно, на увазі складності планування досліджень, аналізу даних, та й самої вартості обладнання порівняна ціна виходить на вибірках помітно меншого розміру. Це є предметом не зовсім обґрунтованої критики нейромаркетингу. Справа
в тому, що, по-перше, одна з основних цінностей нейромаркетингових досліджень - можливість працювати з великими масивами даних. Наприклад, ви хочете оцінити 30 секундний ролик, використовуючи айтрекер, що працює на частоті 120 Гц. За цей час ви отримаєте до 3600 вимірювань і дані щодо зміни координат погляду, і розміром зіниці.
Тому основною перевагою нейродосліджень є здатність, залишаючись, по суті, кількісними дослідженнями, отримати якісний результат завдяки персональній оцінці кожного респондента.
Так само, треба розуміти - коли ми застосовуємо нейромаркетинг в комерційних цілях, нам не потрібно суворої доказової бази. Значно важливіше при адекватних витратах отримати хороший прогноз або виявити проблему, яка важлива для вашої цільової аудиторії. Наприклад, є завдання оцінити стратегії навігації на сайті, там виникають помилки і помітність СТА, і дослідник припускає, що для отримання результату необхідна вибірка з 20 чоловік, але вже після перших 10 бачить, що у 9 з них поведінка стереотипна. Чи є сенс продовжувати збирати дані? З наукової точки зору, безумовно так, ймовірність того, що у наступних 10 буде інша стратегія досить висока, а ось з практичної, навряд чи.
Стандартизація методів аналізу - це інша проблема нейромаркетинга та мрія дослідників. Ми всі хочемо мати дешевий девайс і ПЗ до нього, які самі запишуть дані, оброблять їх, і нам залишиться тільки зробити висновки і написати звіт. На жаль, навіть не дивлячись на те, що такі пропозиції на ринку є, довіряти такому підходу поки що не можна просто в силу того, що методика і обробка даних, в першу чергу, визначається контекстними завданнями експерименту.
Використання одного методу дослідження, наприклад ЕЕГ, недостатньо для формування висновків про поведінку. У дослідженні повинні бути кореляції з іншими поведінковими показниками. Висновки, побудовані на основі аналізу мімічної емоційної експресії, в більшості випадків не є достатніми
для прийняття рішення. Також будьте обережні з тими, хто за даними нейровізуалізації оцінює, які емоції відчуває людина або про що вона думає.
Стандартизація методів аналізу - це інша проблема нейромаркетинга та мрія дослідників. Ми всі хочемо мати дешевий девайс і ПЗ до нього, які самі запишуть дані, оброблять їх, і нам залишиться тільки зробити висновки і написати звіт. На жаль, навіть не дивлячись на те, що такі пропозиції на ринку є, довіряти такому підходу поки що не можна просто в силу того, що методика і обробка даних, в першу чергу, визначається контекстними завданнями експерименту.
Використання одного методу дослідження, наприклад ЕЕГ, недостатньо для формування висновків про поведінку. У дослідженні повинні бути кореляції з іншими поведінковими показниками. Висновки, побудовані на основі аналізу мімічної емоційної експресії, в більшості випадків не є достатніми
для прийняття рішення. Також будьте обережні з тими, хто за даними нейровізуалізації оцінює, які емоції відчуває людина або про що вона думає.
Приклади нейромаркетингу
від Beehiveor
від Beehiveor
Як я вже говорив, в нашій колекції є багато прикладів проектів з нейромаркетингу, і я хотів би поділитися найцікавішими з них:
Більше кейсів ви можете знайти тут.
Якщо ж ви хочете підготувати вибухову рекламну кампанію, протестувати зовнішній вигляд продукту, вивчити глибше смаки цільової аудиторії або дізнатися, які помилки допущені в UI | UX дизайні сайту - залишайте запит по кнопці нижче. Наші фахівці зв'яжуться з вами!
- дослідження першого сольного альбому Наді Дорофєєвої. Класичний випадок, коли нейромаркетінг не помилився, і ми змогли скласти рейтинг пісень для різних цільових груп і відстежити їх емоційну реакцію. Як результат - неймовірний старт проекту, 50 млн переглядів на Youtube і щасливі фанати. (Дослідження виконано в партнерстві з Neurotrack)
- Usability-аналіз сторінки цін на сайті Київстар. В даному випадку нейромаркетинг допоміг визначити неклікабельні, неоднозначні елементи в таблиці тарифних планів, які плутали респондентів, не даючи змоги отримати результат, а також виявити проблеми з чат-ботом.
- Дослідження етикеток вин українських брендів. Найцікавіші результати, які ми отримали за допомогою айтрекера, були пов'язані з впливом дизайну етикетки на вартість товару.
Більше кейсів ви можете знайти тут.
Якщо ж ви хочете підготувати вибухову рекламну кампанію, протестувати зовнішній вигляд продукту, вивчити глибше смаки цільової аудиторії або дізнатися, які помилки допущені в UI | UX дизайні сайту - залишайте запит по кнопці нижче. Наші фахівці зв'яжуться з вами!